用信息技術為上海公共就業 服務能級提升按下“加速鍵”
上海市人力資源和社會保障局
發布日期:2019-12-31                               打印本頁
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    就業是最大的民生,也是經濟社會發展的重要支撐。為貫徹落實黨中央、國務院關于穩就業工作的決策部署,在經濟發展進入新常態、服務對象發生新變化、就業服務面臨新形勢的今天,上海的公共就業服務機構堅持需求導向、問題導向和發展導向,不斷運用信息化手段提升公共就業服務能級。

  一、突破傳統模式,打造公共就業服務“智內核”

  近年來,上海持續深化“放管服”改革,加快推進“互聯網+政務服務”,著力建成政務“一網通辦”總門戶。對面向群眾和企業的所有線上線下服務事項,逐步做到一網受理、只跑一次、一次辦成,逐步實現協同服務、一網通辦、全市通辦。

  上海市公共就業服務機構以“一網通辦”為抓手,持續推進公共就業服務便利化,助推營商環境優化。下沉社區的失業登記、靈活就業登記、就業困難人員認定等17項事項中已實現2項事項“零材料”提交,通過從源頭清理證明事項,削減辦事材料,深度運用數據共享、電子證照等手段,做到申請人僅需填寫格式化申請表即可辦理,無需提交其他申請材料。以高效辦成“一件事”為目標,完成申請社會化職業技能培訓補貼、申請領取失業保險金等7項業務流程的革命性再造,實施“一次告知、一表申請、一口受理、一網辦理、統一發證”。比如個人在申請職業技能補貼培訓時通過個人實名制信息網上核實勞動者身份狀態,對符合補貼培訓條件的,可直接在人社APP上辦理,實現“不跑窗口,不見面辦理”。新增就業參保登記、單位申請成為見習基地、申請失業保險待遇跨省市轉出等16項“全市通辦”事項,比如在2018年和2019年實施失業保險穩崗返還政策時,貫徹“簡化手續,縮短流程、高效便企”原則,創新了“全程網辦”模式,通過網上申請、網上審核、網上公示、網上告知等方式,實現各環節全程信息化,做到不見面審核,從兩年的總受理量來看,99.9%的補貼申請單位在網上進行了自助申請。

  二、適應時代特征,提升公共就業服務“軟實力”

  上海公共就業服務機構探索運用信息分析技術,開展對服務對象的精準識別。依托新媒體平臺,擴大信息傳播渠道,加大就業創業政策服務宣傳力度,形成了一定的品牌效應。目前,本市公共就業服務機構已形成三個服務品牌,分別是2015年推出的以“眾創孵化、創投助力、社群互聯、人才集聚”線上線下聯動為特色的“海納百創”公共創業服務品牌,目前,“海納百創”微信公眾號擁有粉絲逾8萬人,單篇報道最高閱讀量達到7.6萬人次,月平均閱讀量約10萬人次。2016年推出的以“充分就業、愛崗敬業、安居樂業”為內涵的“樂業上?!惫簿蜆I服務品牌,“樂業上?!蔽⑿殴娞栮P注人數已突破9.9萬人,今年共發送圖文消息1209篇,圖文閱讀共計202萬余次。2019年正式發布的以“傳承匠心·觸摸未來”為主題的“大國小工匠”青少年技能體驗系列活動品牌,全年已累計開展37場技能體驗活動,涉及“AI”智能機器人、首飾制作、中藥鑒別等17個體驗項目,近1200名青少年參與了體驗。

  三、瞄準前沿趨勢,探索公共就業服務“云載體”

  公共就業服務領域,探索以微信平臺為載體,創新職業介紹“微服務”新模式。一是通過“微招聘”輻射招聘求職“朋友圈”。成立“微招聘”工作小組,每兩周從上海公共招聘網上挑選20多個涵蓋不同行業類別、月薪在8000元以上的精品招聘崗位,通過微信“訂閱號”“朋友圈”等形式進行社交化的崗位推送。二是通過“微指導”擴大專業服務“感應圈”。將職業指導服務從線下延伸到移動互聯網,由首席職業指導師坐鎮開展在線指導,介紹最新的就業形勢、就業政策,傳授面試技巧,解答求職困惑,為求職者提供個性化的指導。三是通過“微辦事”形成“1+X”辦事服務“資源圈”?!?”就是在線咨詢服務,通過人工智能機器人“智詢通”,全天候、全自動回復咨詢者在線提出的各類問題?!癤”是“樂業上?!蔽⑿牌脚_推出的多項辦事和查詢功能。

  就業扶貧領域,探索以信息平臺為載體,實現異地就業信息交流互通。上海為企業和個人搭建便捷的信息交互平臺,促進貧困勞動力轉移就業,2018年先后開發并完善了“云上就業APP”“滬滇信息合作交流平臺”和“滬遵信息合作交流平臺”,為對口支援地區的就業困難群眾和重點幫扶對象提供了遠程信息對接服務,不但可以在云南省內實現“一部手機找工作”的目標,更能實現滬滇兩地相關就業信息全面交流,為企業和個人搭建一個可靠信息平臺,促進云南貧困勞動力轉移就業,從而實現精準扶貧的最終目標。

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